Verzendbeleid

De onderstaande informatie heeft betrekking op bestellingen die zijn geplaatst op de website Steampunk Factory, geëxploiteerd door TG GROUP (60 rue François Ier, 75008 Paris, France).

Verzending

Wij verzenden uw pakketten binnen een termijn van 1 tot 3 werkdagen (verwerkingstijd van de bestelling). Deze termijn komt overeen met de voorbereiding (validatie, verpakking, overhandiging aan de vervoerder).

Leveringen

De levertermijnen zijn afhankelijk van uw leveringsadres.

  • Land van levering: Nederland
  • Verzendtermijn: 6 tot 9 werkdagen
  • Leveringskosten: 0 € (Gratis levering)

Vertraging bij levering

In geval van een aanzienlijke vertraging nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice om de tracking te controleren en, indien nodig, een onderzoek bij de vervoerder te openen.

Indien de levering na aanmaning niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, kunt u, onder de bij wet voorziene voorwaarden, de overeenkomst ontbinden en de terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.

Bestelling volgen

Wij sturen u trackinginformatie binnen 24 uur nadat uw bestelling het magazijn heeft verlaten naar het e-mailadres dat u tijdens de betaling hebt opgegeven.

Retouren en terugbetalingen

Indien u uw bestelling wenst te retourneren, raadpleeg dan ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina of: