Algemene verkoopvoorwaarden

Bestellingen en onlineverkoop

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze "Dienst" en stemt u ermee in gebonden te zijn door deze AV, alsook door het beleid dat in dit document wordt vermeld en/of via hyperlink beschikbaar is (privacybeleid, retourbeleid, enz.).

Gelieve deze AV aandachtig te lezen voordat u een aankoop doet. Door een bestelling op de site te valideren, stemt u ermee in gebonden te zijn door deze AV. Indien deze AV als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze AV.

Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze AV bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om periodiek te controleren of deze pagina is gewijzigd. Het feit dat u de website blijft gebruiken of deze blijft bezoeken na de publicatie van enige wijziging vormt een aanvaarding van deze wijzigingen.

Hosting en platform

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij leveren ons het online e-commerceplatform waarmee wij u onze producten kunnen verkopen.

Producten

Bepaalde producten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn, op de website. Deze producten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn.

Wij hebben ons ingespannen om de kleuren en de afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo getrouw mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van de kleuren op uw computerscherm correct zal zijn.

Wij behouden ons het recht voor, zonder daartoe verplicht te zijn, om de verkoop van onze producten te beperken tot elke persoon, geografische regio of jurisdictie, wanneer een gerechtvaardigde reden dit rechtvaardigt. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product dat wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar ons eigen goeddunken. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product te allen tijde te staken. Elk productaanbod dat op deze site wordt voorgesteld, wordt als nietig beschouwd daar waar het verboden is.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van de producten, informatie of andere elementen die u koopt of verkrijgt aan uw verwachtingen zal voldoen, noch dat eventuele fouten van de site zullen worden gecorrigeerd.

Prijzen

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het moment van de validatie van de bestelling.

Juistheid van de facturatie en van de accountgegevens

Wij behouden ons het recht voor om elke bij ons geplaatste bestelling te weigeren wanneer een gerechtvaardigde reden dit rechtvaardigt (bijvoorbeeld: vermoeden van fraude, betalingsincident, kennelijk onsamenhangende informatie, onmogelijkheid om te leveren op het aangegeven adres). Wij kunnen, naar ons eigen goeddunken, de per persoon, per huishouden of per bestelling gekochte hoeveelheden beperken of annuleren.

In geval van wijziging of annulering van een bestelling kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te brengen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of het factuuradres/telefoonnummer dat op het moment van de bestelling is opgegeven.

U stemt ermee in actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. U stemt ermee in uw account en andere informatie, met name uw e-mailadres, snel bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen uitvoeren en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

Voor meer details over retouren en terugbetalingen verwijzen wij u naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Levering

Verwerkingstijd (voorbereiding): 1 tot 3 werkdagen.
Levertijden (verzending – Nederland): 6 tot 9 werkdagen.
Leveringskosten (Nederland): 0 € (gratis levering). (Gratis levering)

De aangegeven termijnen zijn geschat (indicatief) en kunnen variëren naargelang de vervoerder, periodes van hoge activiteit en externe gebeurtenissen. In geval van aanzienlijke vertraging kunt u contact opnemen met onze klantendienst. Indien de levering niet plaatsvindt na herinnering en een redelijke bijkomende termijn, kunt u, onder de door de wet voorziene voorwaarden, de ontbinding van de overeenkomst vragen en de terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de regels die van toepassing zijn op de verkoop op afstand, beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het goed om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te moeten motiveren.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@steampunk-factory.com waarin u duidelijk uw wil om te herroepen uitdrukt, met vermelding van uw bestelnummer.

U mag het product hanteren zoals u dat in een winkel zou doen om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan te controleren. De oorspronkelijke verpakking en de etiketten zijn niet verplicht om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen, maar ze worden aanbevolen wanneer u ze nog hebt om het product tijdens het transport te beschermen. In geval van handelingen die verder gaan dan wat noodzakelijk is, kan een waardevermindering worden toegepast indien dit gerechtvaardigd is.

Het herroepingsrecht is eveneens van toepassing op artikelen die in promotie worden verkocht (behoudens specifieke wettelijke uitzonderingen).

Retouren en terugbetalingen

Gratis retouren: TG GROUP neemt de retourkosten voor zijn rekening. Na uw verzoek bezorgen wij u de praktische instructies en, in voorkomend geval, een vooraf betaald retouretiket.

Zodra de retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u informeren over de aanvaarding of de weigering van de terugbetaling. Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, zal deze worden uitgevoerd op uw oorspronkelijke betaalmiddel.

Terugbetalingstermijn: wij gaan over tot de terugbetaling uiterlijk binnen 10 werkdagen na de ontvangst en de inspectie van de retour (en/of na ontvangst van een verzendbewijs wanneer dit van toepassing is), en in elk geval overeenkomstig de wettelijke termijnen.

Voor meer details verwijzen wij u naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wettelijke garanties

Onafhankelijk van elk commercieel beleid geniet u van de toepasselijke wettelijke garanties, met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, onder de door de wet voorziene voorwaarden.

In geval van een probleem (defect, storing, non-conformiteit) kunt u contact met ons opnemen via contact@steampunk-factory.com met vermelding van de betrokken bestelling en, indien mogelijk, met bijvoeging van nuttige elementen (foto's, beschrijving).

Gebruiksvoorwaarden van de site

De onderstaande clausules regelen voornamelijk het gebruik van de site (gedrag van de gebruikers, inhoud, tools van derden, enz.). Zij zijn van toepassing voor zover zij niet in strijd zijn met deze AV en de wettelijke rechten van de consument.

Gebruiksvoorwaarden van de onlinewinkel

Door deze Voorwaarden te aanvaarden, verklaart u de meerderjarigheidsleeftijd in uw land van verblijf te hebben bereikt en over de juridische bekwaamheid te beschikken. U mag de site niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, en u mag, in het kader van het gebruik van de site, de toepasselijke wetten niet overtreden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de wetten op het auteursrecht).

U mag in geen geval wormen, virussen of code van destructieve aard overdragen. Het niet naleven of elke schending van een van de voorwaarden kan de onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot de site tot gevolg hebben.

Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de site te beperken in geval van niet-naleving van deze voorwaarden, voor zover toegestaan door de wet.

U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van de bankkaartgegevens) via verschillende netwerken kan worden overgedragen en technische wijzigingen met zich mee kan brengen om te voldoen aan en zich aan te passen aan de vereisten van de netwerken of verbindingsapparaten. De informatie met betrekking tot de betalingen wordt verwerkt via beveiligde dienstverleners en wordt versleuteld tijdens de overdracht op de netwerken.

U stemt ermee in geen enkel deel van de site, enig gebruik van de site of de toegang tot de site of tot enig contact op de website te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, te verkopen, door te verkopen of te exploiteren, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Juistheid, volledigheid en tijdigheid van de informatie

Wij zijn niet verantwoordelijk indien de op deze site beschikbaar gestelde informatie niet juist, volledig of actueel is. De inhoud van deze site wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt en mag niet worden gebruikt als enige grondslag voor een beslissing zonder nauwkeuriger of vollediger informatiebronnen te raadplegen. Elk gebruik van de inhoud op deze site gebeurt op uw eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is niet noodzakelijk actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site te allen tijde te wijzigen, maar wij hebben geen enkele verplichting om de daarin opgenomen informatie bij te werken. U erkent dat het uw verantwoordelijkheid is om de aan onze site aangebrachte wijzigingen te volgen.

Wijzigingen aan de site en aan de prijzen

Wij behouden ons het recht voor om de site (of enig deel of inhoud ervan) te allen tijde te wijzigen, op te schorten of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zullen niet jegens u of jegens een derde verantwoordelijk zijn voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van de site, voor zover toegestaan door de wet.

Optionele tools

Wij kunnen u toegang geven tot tools van derden die wij niet controleren en waarover wij geen enkel toezicht hebben. U erkent en aanvaardt dat wij de toegang tot deze tools verschaffen "in de staat waarin ze zich bevinden" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor uw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door u van de door de site aangeboden optionele tools is volledig op uw eigen risico en u dient zich ervan te vergewissen dat u de voorwaarden waaronder de tools door de betrokken externe leverancier(s) worden verstrekt kent en goedkeurt.

Links van derden

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze site beschikbaar zijn, kunnen elementen van derden bevatten. De links van derden op deze site kunnen u naar websites van derden leiden die niet met ons verbonden zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoek of de evaluatie van de inhoud of de juistheid, en wij garanderen niet en zullen geen enkele verantwoordelijkheid hebben voor enig document of enige website van derden, of voor enig ander document, product of dienst van derden.

Opmerkingen, feedback en andere inzendingen van gebruikers

Indien u, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen verstuurt (bijvoorbeeld deelnames aan wedstrijden) of, zonder dat wij u daarom vragen, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere documenten verstuurt (gezamenlijk de "opmerkingen"), stemt u ermee in dat wij, te allen tijde en zonder beperking, de opmerkingen die u ons toezendt op welke wijze dan ook, op welke drager dan ook, mogen wijzigen, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en gebruiken. Wij hebben geen enkele verplichting (1) om de vertrouwelijkheid van de opmerkingen te behouden, (2) om een vergoeding voor de opmerkingen te betalen of (3) om op de opmerkingen te antwoorden.

U erkent dat uw opmerkingen geen enkel recht van een derde schenden, met name de auteursrechten, de merken, de privacy, de persoonlijkheid of enig ander persoonlijk of eigendomsrecht. U stemt er eveneens mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijke of anderszins illegale, beledigende of obscene inhoud bevatten, noch een computervirus of andere kwaadaardige software die de werking van de site op welke wijze dan ook zou kunnen aantasten.

Persoonlijke informatie

Het verzenden van persoonlijke informatie via de winkel wordt geregeld door ons privacybeleid.

Fouten, onjuistheden en weglatingen

Af en toe kan de informatie op onze site typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op de productbeschrijvingen, de prijzen, de promoties, de aanbiedingen, de verzendkosten, de transittijden en de beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om elke fout, onjuistheid of weglating te corrigeren, en om de informatie te wijzigen of bij te werken of de bestellingen te annuleren indien enige informatie onjuist is, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving (met name nadat u uw bestelling hebt ingediend), voor zover toegestaan door de wet.

Verboden gebruik

Naast de andere verbodsbepalingen die in deze Voorwaarden zijn opgenomen, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor illegale doeleinden; (b) om andere personen aan te zetten tot het verrichten van of deelnemen aan illegale handelingen; (c) om enige lokale, nationale of Europese regelgeving, regel, wet of verordening te overtreden; (d) om onze intellectuele-eigendomsrechten of de intellectuele-eigendomsrechten van anderen te schenden of te overtreden; (e) om te intimideren, te misbruiken, te beledigen, te kwetsen, te belasteren, te lasteren, te kleineren, te intimideren of te discrimineren; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enig ander type kwaadaardige code te importeren of over te dragen; (h) om de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) voor doeleinden van spam, phishing, exploratie of scraping; (j) voor obscene of immorele doeleinden; (k) voor doeleinden van verstoring of omzeiling van de beveiligingsvoorzieningen van de site.

Uitsluiting van garantie; beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen niet dat het gebruik van onze site ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. De site en de inhoud ervan worden "in de staat waarin ze zich bevinden" en "zoals beschikbaar" voor uw gebruik verstrekt, voor zover toegestaan door de wet.

Belangrijk: geen enkele bepaling van deze AV/gebruiksvoorwaarden heeft tot gevolg dat de verplichte wettelijke garanties worden beperkt of uitgesloten, noch dat de consument van zijn wettelijke rechten wordt beroofd.

Schadeloosstelling

U stemt ermee in TG GROUP (die het merk Steampunk Factory exploiteert), alsook haar bestuurders, agenten en dienstverleners, schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van elke aansprakelijkheid, in geval van een vordering of eis ingesteld door een derde wegens uw schending van deze Voorwaarden of uw schending van enige wet of van de rechten van een derde, voor zover toegestaan door de wet.

Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden als onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt beoordeeld, zal deze bepaling niettemin van toepassing zijn in de ruimste mate die door de toepasselijke wet is toegestaan, en zal het niet-afdwingbare gedeelte als geschrapt worden beschouwd, zonder de geldigheid van de overige bepalingen aan te tasten.

Beëindiging

De verplichtingen en verantwoordelijkheden van de partijen die vóór de datum van beëindiging zijn aangegaan, blijven na de beëindiging van deze overeenkomst voor alle nuttige doeleinden van kracht. Deze Voorwaarden zijn geldig totdat zij door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Voorwaarden te allen tijde beëindigen door ons te laten weten dat u de site niet langer wenst te gebruiken, of wanneer u onze site niet langer gebruikt.

Indien wij van mening zijn dat u een van de termen of een van de bepalingen van deze Voorwaarden niet naleeft, of wij vermoeden dat u deze niet hebt nageleefd, kunnen wij eveneens de toegang tot de site te allen tijde beperken of beëindigen, voor zover toegestaan door de wet.

Volledigheid van de overeenkomst

Het feit dat wij een recht of een bepaling van deze Voorwaarden niet uitoefenen of niet toepassen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Deze Voorwaarden en elk beleid of elke exploitatieregel die wij op deze site publiceren, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons. Zij regelen uw gebruik van de site en, voor het gedeelte verkoop, uw aankoop van producten.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en elke afzonderlijke overeenkomst waarbij wij u diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig de wetten van Frankrijk.

Contactgegevens

Vragen met betrekking tot deze Voorwaarden dienen aan ons te worden gericht via contact@steampunk-factory.com.

TG GROUP – 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – +33 6 29 30 44 04